工行新一代智慧银行旗舰店亮相北京金融街 理财

2020-01-14 08:05 阅读 / 来源 / 未知

中国工商银行12月31日在北京金融街发布新一代智慧银行旗舰店。该网点基于金融+科技+生态融合的整体思路,全面引入和应用前沿金融科技成果,为客户提供专业高效、更有温度的金融服务。

工商银行董事长陈四清在致辞中表示,工商银行智慧银行旗舰店建设坚持新发展理念,推动金融、科技、生态融合共进,打造技术驱动、服务协同、场景链接、生态融合的新一代智慧网点,努力创造极致的客户体验。通过引入5G、人工智能、区块链、物联网等前沿科技,实施智慧厅堂管理、智慧业务办理、智慧营销服务和智慧风险控制,进一步提升服务质效;推出以便民万事通、惠民一站通、生活环球通、工银尊享通为特色的105个服务场景,构建以网点为连接的开放融合生态,为客户提供一站式服务;推动人工与智能、线上与线下、远程与现场相结合,让金融与泛金融服务无处不在。

陈四清称,智慧银行旗舰店开业是工商银行数字化变革的一个缩影,工商银行相继成立工银科技公司、金融科技研究院,发布了智慧银行生态系统(ECOS),开启了数字工行智慧工行建设新征程。

记者在现场看到,在智能服务区,全新应用的大额现金智能柜员机、远程协同智能柜员机、实时制卡智能柜员机和智能领取机,分别可以高效提供不同票面大额现金处理、远程坐席协同、客户新申请信用卡立等可取、现金实物订单化预约自取等服务。网点大堂、实体机器人之间,以及机器人与智能柜员机之间,实现了互联互通、分层调度,组成机器人团队共同为客户提供服务。智能取号区支持人脸识别、语音导览、扫码等方式,并为客户推荐量身定制的产品。

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